to read complaints and reviews, or file yours.2400 TL Değerindeki Akıllı Saat İçin Değişim Talebinde Uzun Süreli Gecikme
Sanalticaretiniz.com üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde 36737 numaralı siparişimle Watch Hw10 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün 10–11 Mart civarında elime ulaştı; ancak anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine saati hiç kullanmadan, teslim aldıktan bir gün sonra, 12 Mart’ta kargoyla geri gönderdim ve başka bir modelle, farkını ödeyerek değişim talep ettim.
Tarafıma “ilgilenilecek” denildi; ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı. Süreç boyunca defalarca yazdım; sohbet ekranında önce isim‑soyisim bilgilerim istendi, paylaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünün geldiği günün ertesi günü geri gönderildiğini, inceleme denilen bir durum da kalmadığını ifade ettim. Buna rağmen hâlen bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 2400 TL ödediğim bu ürün için baştan beri değişim talep ediyorum ve farklı bir modelle, sorunsuz şekilde, fiyat farkı ödenerek değişimin yapılmasını istiyorum. Ürün tarafınıza sorunsuz ve kullanılmamış şekilde, belirtilen tarihte ulaşmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Siparişimle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve talep ettiğim şekilde değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız süreçten ve bu süre zarfında oluşan aksaklıklardan dolayı Sanalticaretiniz ailesi olarak üzüntülerimizi iletmek isteriz. ✨🌸 36737 numaralı siparişinizle ilgili değişim talebiniz tarafımıza ulaşmış, ancak servis süreçlerimizdeki teknik raporlandırma aşaması nedeniyle beklediğiniz hızda sonuçlandırılamamıştır. Standart değişim ve teknik servis sürecimiz 7 ile 21 iş günü arasında değişmekte olup; bu süre zarfında tarafınıza gönderilecek yeni ürünün kusursuzluğu adına teknik rapor onayı beklenmektedir. 🛠️🔍 Yaşanan bu gecikme nedeniyle oluşabilecek mağduriyeti gidermek adına süreciniz önceliklendirilmiştir. Değişim işlemleriniz bugün itibarıyla sonuçlandırılmış olup, gün içerisinde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza detaylı bilgilendirme ve yeni ürününüzün sevkiyat bilgileri paylaşılacaktır. ✅📦 Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. 🙏🏻🚀 Saygılarımızla, Sanalticaretiniz Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler.
