Defolu Akıllı Saatlerde İade Reddi Ve 2900 TL Geri Ödeme Talebi

Sanal Ticaretimiz adlı siteden önce T10 Ultra, ardından Tank 65 ve son olarak Watch He 11 Pro Max Premium model akıllı saatleri satın aldım. Ürünlerin hiçbiri vaat ettikleri özellikleri karşılamadı, telefona sağlıklı şekilde bağlanmadı ve şarjları söylendiği gibi uzun süre dayanmadı. Özellikle son aldığım Watch He 11 Pro Max Premium saati 30 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım ve bu saatin de uygulamasında bildirimler çalışmıyor, sadece SMS bildirimi alınabildiği belirtiliyor, diğer bildirimler gelmiyor.

İlk ürünü iade etmek istediğimde bana sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul edemeyeceklerini söylediler ve bu şekilde zorunlu olarak değişime yönlendirildim. Tank 65 model saatte de aynı sorunlar yaşanmasına rağmen yine iade talebimi reddedip sadece değişim teklif ettiler. Ambalajın açılmış olması gerekçesiyle iademi kabul etmediklerini belirttiler; ancak ürünü denemeden, ambalajı açmadan saatin çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün değil. Son değişimde talep ettiğim Watch He 11 Pro Max Premium için de sorunlar devam ediyor, ürün bozuk/elime ayıplı şekilde ulaşıyor fakat buna rağmen iade talebim yine kabul edilmiyor.

WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda iade yerine sürekli değişim teklif ederek beni oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar, aynı işlemleri tekrar tekrar yapmamı istiyorlar ve yaptığım halde ürünle ilgili sorun düzelmiyor. Toplamda yaklaşık 2.900 TL ödeme yapmış bulunuyorum ve şu an elimde vaat edilen özellikleri karşılamayan, sorunlu bir saat var, buna rağmen paramın iadesi yapılmıyor.

Sanal Ticaretimiz’den yaşadığım bu süreç nedeniyle, bozuk ve vaade uymayan ürün için iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim yaklaşık 2.900 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.