Yanıltıcı Koltuk Düzeni Ve Çalışmayan Otobüs Donanımı

4 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00’da Kayseri’den Ankara’ya gitmek için Şanal Kırşehir firmasından internet üzerinden bilet aldım. İnternette otobüs düzeni 2+1 olarak gösteriliyordu ancak araca bindiğimde koltukların 2+2 olduğunu gördüm. Satın aldığım hizmetle karşılaştığım otobüs düzeni birbiriyle uyuşmuyordu. Yolculuk yaptığım otobüsün plakası 40 lf 257’dir.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün içindeki hiçbir donanım çalışmıyordu. Wi-Fi yoktu, yolculuk konforu için sunulduğu belirtilen imkanlardan faydalanamadım. Bunun yanında muavinin tavrı da oldukça sinirli ve agresifti, bu nedenle bir şey söylemeye, şikayetimi yüz yüze dile getirmeye çekindim.

Hem internet üzerinden yanıltıcı koltuk düzeni gösterilmesi hem de otobüs içi hizmetlerin çalışmaması nedeniyle bu aracın ve firmanın denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.