to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Şanal Kırşehir firmasıyla Ankara’dan Alanya’ya yapılacak sefer için 850 TL tutarında, nakit ödemeyle bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra iptal talebinde bulundum. Ancak hem biletimi iptal etmediler hem de sefer belirtilen saatte kalkmadı, ayrıca otobüsün içi son derece pis ve rahatsız ediciydi.
İptal ve iade talebimi gişedeki personele ilettiğimde, son derece saygısız bir üslupla “Edemiyoruz, git nereye şikayet edersen et” şeklinde yanıt aldım. Ne iptal işlemi yapıldı ne de ödediğim 850 TL tarafıma iade edildi.
Hem seferin zamanında gerçekleşmemesi hem de araç içi hijyenin kötü olması nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağdur oldum. Ödediğim 850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu üslup ile mağduriyetin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde saat 11:00’de Ankara’dan Antalya’ya, Şanal Kırşehir firmasından 550 TL ödeyerek aldığım otobüs biletiyle yolculuk yaptım (Bilet numaram: 19 1aaoo hbmb, PNR). Yolculuk sırasında otobüsün her tarafından sürekli ses geliyordu ve özellikle kapıdan gelen sesler rahatsız ediciydi. Mua...
19/03/2026 tarihinde Kırşehir’den Kayseri’ye gitmek için Şanal Kırşehir firmasından 15:30 seferine otogardan bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve ben 17:30’a kadar otogarda 15:30 otobüsünün gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sürek...
06.09.2025 tarihinde saat 14:30’da Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Kırşehir’e gitmek için Şanal Kırşehir firmasından aldığım otobüs biletiyle yaşadıklarım tam anlamıyla fiyaskoydu. Otobüs teknik arıza nedeniyle hiç hareket edemedi, saatlerce bekletildik ve tek söylenen “tamirci bekleniyor” oldu. Yolcular...
05/10/2025 tarihinde saat 17:30’da Şanal Kırşehir’den Ankara’ya otobüs bileti aldım. Servis hizmeti olduğu söylendiği için acil önünde yaklaşık 30 dakika servis bekledim. Bu süre zarfında 7-8 defa telefonla aradım ve servisin geleceği söylendi. Sonrasında, saat 17:30 gibi servisin geldiğini ve bizi ...
14.10.2025 tarihinde Şanal Kırşehir firmasının internet sitesi üzerinden iki kişilik bilet satın aldım (PNR: 1AA012HDB). 14:30’da hareket edecek olan otobüs için AŞTİ Otogar Peron 66’da 14:15’te hazır bulunduk. Ancak oradaki görevli bayan, ağzında sigarayla ve son derece lakayıt bir tavırla “tam da ...
Yorumlar