to read complaints and reviews, or file yours.Şanal Kırşehir Seyahat İptal Edilen Biletin Ücreti Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi
14.10.2025 tarihinde Şanal Kırşehir firmasının internet sitesi üzerinden iki kişilik bilet satın aldım (PNR: 1AA012HDB). 14:30’da hareket edecek olan otobüs için AŞTİ Otogar Peron 66’da 14:15’te hazır bulunduk. Ancak oradaki görevli bayan, ağzında sigarayla ve son derece lakayıt bir tavırla “tam da sizi arıyordum, sizi almadan gitti otobüsünüz, arabanız varsa yol üzerinden bindirin” şeklinde konuştu. Biz böyle bir imkânımız olmadığını belirttiğimizde ise “o zaman bir saat sonraki otobüse binersiniz” dedi, bu seçeneği de kabul etmedik. Paramızın iadesini talep ettiğimizde ise “buradan iptal ettim, hesabınıza yakın zamanda yatar” diyerek geçiştirdi.
Aradan bir ay geçmesine rağmen 778 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili yazıhane ile tekrar görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Biletin iptal edildiğine dair herhangi bir belge, SMS ya da e-posta da tarafıma iletilmedi. Firma tarafından başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
