to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Naituca markasına ait 6 adet tişört satın aldım. Ürünlerin tamamında, ilk yıkama ve sadece birkaç kez giyme sonrası yazılarında çatlama ve renklerinde solma meydana geldi. Hatta bir tanesini iki ay kullandığımda tamamen beyaz hale geldi. Ürünleri Eren Holding Naituca üzerinden aldım ve garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, ürünleri incelemek üzere göndermemi istedi. Ürünleri üç kez kargoya vererek gönderdim, her seferinde incelemeden geri gönderdiler. Sonrasında tekrar inceleme için göndermemi istediler, ancak yine aynı şekilde sonuçsuz kaldı. Toplamda altı kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her defasında "geri dönüş yapacağız" denilerek oyalandım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Üç defa kargoya gitmek zorunda kaldım ve süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tüm ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilerek 6 adet tişörtün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
