Kusurlu Ürünler Ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi: Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

2+1 kampanyasından da yararlandığım 4 ürünlük bir siparişte, ürünlerden birinde beden çok büyük geldi ve bu tek ürünü iade olarak gönderdim. Peki normalde ne beklerim, iade ettiğim ürünün para iadesini değil mi? Hayır. Arkadaşlar kampanyamı bozup sepette 4 ürün olmasına rağmen iadeyi eksik gönderdil...

Öncelikle firmadan birkaç tişört, birkaç çamaşır ve bir de kot pantolon sipariş ettim. Tişörtler geldi, çamaşırlar ve kot gelmedi. Bir hafta sonrasında kot geldi. Bedeni 32 olması gerekirken 36 beden olarak geldi. Değişim için yazdım, 2 hafta sonra bana dönüldü ve gönderdim değişim için. Bu arada ye...

+1

3 tane t-shirt sipariş ettim. Siyah istediğim tişörtler mavi geldi. İletişim kurmak istedim. Sitelerinde olan numarayı defalarca aradım. Açan olmadı. Destek kısmına yazdım, 1 gün sonra ürünlerin fotoğraflarını istediler. Fotoğrafları gönderdim hala ne yazan var ne soran. Ben hayatımda bu kadar kötü ...

15 Ağustos tarihinde erensanalcadir sitesinden 3 adet Nautica Polo t-shirt aldım fakat bir tanesinin üzerinde kimyasal sarı büyük bir leke olduğunu fark ettim, ürünü müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve geri gönderdim uzun süre bir dönüş olmadı kendilerini aradım süreci hatırlattım yine ...

Bu butikten bayram öncesi üç takım aldım. Sonrasında WhatsApp iletişim kanallarından beden konusunda tereddütümü ilettim. Siparişi yeniden verebileceğimi, ilk siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Ben de yeniden sipariş verdim. Sonrasında ise siparişi iptal edemediklerini, iade yapmamı istediler...