Farklı Numara Ayakkabı Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşadım

Sanalcadır'dan 08.05.2025 tarihinde aldığım ayakkabı 26.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Bu süreçte anlayış gösterdim ve gecikmenin doğal olabileceği konusunda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayakkabılar ilk geldiğinde biraz dardı, zamanla açılır diye üç kere giydim. Sağ tarafı rahattı, sol tarafı ise hâlâ sıkıydı. Sorunun ne olabileceğini anlamak için ayakkabıyı incelediğimde sağ tarafın 42, sol tarafın ise 40,5 numara olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, giydiğim için iade alamayacaklarını, kontrol etmem gerektiğini söylediler. Kapalı kutuda farklı numara ayakkabı göndermişler ve sorumluluğu bana yüklüyorlar. Markalarının arkasında durmayan bir yaklaşım sergilediler. Fitness eğitmeniyim ve sitenizi müşterilerime önerirdim, ancak artık bu konuda tereddüt yaşıyorum.