Şan Mobilya İstikbal Soğanlık Mağazasında Teslimat Tarihlerine Uyulmaması

24 Ekim tarihinde Şan Mobilya İstikbal Soğanlık mağazasından baza ve başlık satın aldım, ödemesini de kredi kartıyla peşin olarak tüm bakiyeyi kapatacak şekilde yaptım. O günden beri yaşadığım teslimat süreci ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Önce ürünlerin hazır olduğu ve o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra sırasıyla 30 Ekim, 3 Kasım ve 6 Kasım tarihleri için teslimat sözü verildi ancak bu tarihlerden hiçbirinde teslimat yapılmadı. 6 Kasım’da arandığımda, montajlarının uzadığı, bizi çok beklettikleri, bu yüzden özür diledikleri ve 7 Kasım’da teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ben de özellikle öğle saatlerinde teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim ve bu konuda da teyit aldım.

Bugün teslimat durumunu sormak için tekrar aradığımda ise montajlarının yoğun olduğu, teslimatın saat 16.30’a kadar uzayabileceği söylendi. Artık sorun ürünün bir gün geç gelmesi değil; defalarca farklı teslimat tarihi verilmesine rağmen hiçbirine uyulmaması, müşteriye doğru ve net bilgi verilmemesi ve zamanımıza hiçbir şekilde değer verilmemesi.

Bir müşteri olarak bu kadar peşinden koşmak, sürekli yeni tarih almak ve her seferinde hayal kırıklığı yaşamak zorunda bırakılmamalıyım. Satış öncesi gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen kaybolması ve bu süreçte yaşanan mağduriyet sebebiyle ürünleri aldığıma pişman oldum.

Şu aşamada talebim, bugün için söz verdikleri gibi ürünlerimin özellikle öğle saatlerinde, belirtilen zamanda eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.