Katalogdaki Dolap Gelmedi, Yanlış Model Ve Eksik Raflarla Karşılaştık

Çerkezköy Çarıklı Mobilya’dan 20 Ağustos’ta kızım için katalogda resmi bulunan, çok raflı, beyaz renkli ve aynalı beş kapaklı bir dolap ve baza aldık, keşke almasaydık. Satış sırasında bize teslimat tarihi olarak 6–7 Eylül aralığı verildi ancak bu tarihlerde her seferinde farklı bahanelerle teslimat ertelendi.

Uzun süre oyalandıktan sonra, en sonunda sipariş verdiğimiz dolabın olmadığı, onun yerine içinin bire bir aynı olduğu söylenen farklı bir model göndereceklerini ilettiler ve bize bu dolabın görselini attılar. Özellikle dolabın içinin, katalogda seçtiğimiz çok raflı modelle bire bir aynı olup olmadığını sorduğumuzda “evet” denildi. 26 Eylül’de ürün teslim edildi ancak gelen dolabın içi bize gösterilen ve söz verilen çok raflı modelle kesinlikle aynı değildi, görsellerdeki kadar raf olmadığı için depolama alanı ciddi şekilde azalmış durumda.

Şu anda dolabı kullanabilmek için en az 2.000–3.000 TL daha verip ekstra raf kestirmek zorunda kalmış durumdayız. Ayrıca dolabın kulpları da eksik geldi. Telefonla aradığımızda görüştüğümüz kişi “Ben oradan ayrıldım, patronla iletişime geçin” diyerek sorumluluk almadı. 47.000 TL’yi kredi kartı ile ödeyip bu kadar mağdur olmak, üzerine bir de ek masraflarla uğraşmak bizi gerçekten pişman etti.

Bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadığımızı, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini belirtmek istiyorum. İnsanların bu mağazadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını, hatta mümkünse bu mağazanın önünden bile geçmemelerini içtenlikle tavsiye ederim, çünkü bizim için gözümüzde her şey çöp oldu ve tam anlamıyla gerçek bir pişmanlık yaşadık.