Samulaş Online Bakiye Yüklemesinde Alınan Ek Ücret

08.09.2025'te Samulaş’ın resmi web sitesi üzerinden (https://samulas.com.tr/online-bakiye-yukleme) Öğrenci Samkart’ıma online bakiye yüklemesi yaptım. 150 TL’lik bakiye yüklemek isterken, işlem sırasında 159 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmam gerekti ve kartıma yalnızca 150 TL bakiye yüklendi. Yani yükleme işlemi için fazladan ücret alındı.

İlk kez online yükleme yaptığım için bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ekstra ücret alınmasının gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Online bakiye yüklemesinde herhangi bir ek ücret alınmamasını istiyorum.

Konu hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.