to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 günü saat 19:45 civarında Samsun Samulaş Körfez tramvay durağında Samkartıma yükleme yapmak istedim. Ancak yükleme cihazı arızalıydı. Duraktaki güvenlik görevlisine durumu sorduğumda, bıyıklı bir görevli “Ya kredi kartı basın, ya yarım saat bekleyin ya da dolmuş yoluna inip oradan binin” şeklinde ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergiledi. Bu tavır, vatandaşı mağdur eden ve keyfi bir izlenim bıraktı.
Arızalı cihaz nedeniyle ulaşım hakkım engellenmiş, aynı zamanda güvenlik görevlisinin ilgisiz ve saygısız tavrı ile de mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu durumun kurumsal ciddiyete yakışmadığını ve vatandaşa yapılan büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum.
Samulaş olarak cihazların düzenli olarak kontrol edilmesini ve güvenlik personeline vatandaşa karşı saygılı, çözüm odaklı davranış eğitimi verilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
20/02/2024 tarihinde Samsun'da Atakent SAMULAŞ tramvay durağında İş Bankası kredi kartımla tramvaya binmek üzere kartımı okutmuştum. Ancak kartımın okunmadığını gördüğüm için iki kez, güvenlik görevlisi de üç kez denedi. Yine de başarılı olamadık ve bir başka yolcu kartımı okuttu. Daha sonra telefon...
20 Ağustos Çarşamba günü, Samsun Samulaş tramvay hattında Karayolları ve Deniz Evleri duraklarında kredi kartımla ödeme yapmak isterken sorun yaşadım. İş Bankası Maksimum Troy kredi kartımı turnikeye okuttuğumda "bakiye alınamadı" uyarısı aldım ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. 3-4 kez denememe...
Tramvay durağında samkartıma para yüklerken bozuk cihazdan para yüklemeye çalıştım. Doğal olarak yüklemedi ve paramı içeri aldı. O sebepten online olarak yükledim. Fakat bozuk makine kartı bozduğu için online para yatırma işlemim 'beklenen bakiye' olarak kaldı. Samulaş birimine gidip olayı anlattığı...
22 Ekim saat 23:55 civarında Söğütlüçeşme metrobüs durağında İstanbulkart dolum cihazlarının tamamı “gün sonu almanız gerekmektedir” uyarısı vererek kart ile doluma izin vermedi. Oradaki görevliye sorduğumda ise, ilgisiz ve kaba bir şekilde “bekleyin düzelir” cevabını aldım. Beklememe rağmen 6 makin...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 08.38’de Porsuk Spor Salonu durağında SSK yönüne giden Estram tramvayına binmek istedim. Kartımı turnikeye bastığımı göre göre tramvay durmayıp hareket etti. Bu hatta her gün aynı saatte biniyorum ve benzer durumlarla daha önce de karşılaştım. Ancak bazı duraklarda, şofö...
Yorumlar