Tramvay Turnikesinde Hatalı Kart Okuma Nedeniyle Fazla Ücret Kesintisi

20 Ağustos Çarşamba günü, Samsun Samulaş tramvay hattında Karayolları ve Deniz Evleri duraklarında kredi kartımla ödeme yapmak isterken sorun yaşadım. İş Bankası Maksimum Troy kredi kartımı turnikeye okuttuğumda "bakiye alınamadı" uyarısı aldım ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. 3-4 kez denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaştım. Bunun kartımdan kaynaklandığını sanarak başka bir kredi kartıyla geçiş yaptım ve bu kartım kabul edildi.

Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, ilk kullandığım kredi kartımdan her denememde ayrı ayrı ücret çekildiğini fark ettim. Toplamda 9 adet usulsüz işlem yapılmış ve her biri 31 TL olmak üzere toplam 279 TL tutarında gereksiz çekim gerçekleşmiş. Söz konusu işlemler aynı saat içinde ve aynı duraklarda gerçekleşmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Fazladan ve hatalı çekilen tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.