to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda Siyah Ekran Sorunu
01.02.2025 tarihinde almış olduğum S25 Plus cep telefonum siyah ekran olup, bütün bilgilerimin kaybolmasına sebep oldu. Samsung, yazılım yükleyerek düzeldiğini iddia etse de 5 günlük bir cihazda bunun olması kabul edilebilecek bir durum değil. Samsung, 15 günlük koşulsuz değişim süresini kabul etmiyor.
Gelişme
01.02.2025 tarihinde Samsung Mistaçoğlu Bilişim'den satın aldığım (emarsamsung) Samsung S25 Plus cep telefonu, 05.02.2025 tarihinde LOG hatası nedeniyle ekranı karardı. Servise değişim talebiyle başvurmama rağmen, servis yalnızca yazılım yükleyerek ürünü tekrar geri teslim etti. Kabul etmediğim halde, üründe yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Daha sonra para iadesi talep ettiğimde, böyle bir hakkım olmadığını bildirdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve oradaki karar benim lehime sonuçlanmasına rağmen, Samsung Mistaçoğlu Bilişim, Samsung ile görüşeceklerini, değişim için ürünü 14 gün daha servise göndereceklerini ve ürünü teslim alacaklarını, herhangi bir geçici ürün verilmeyeceğini bildirdi. Samsung'u da aradığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kanundan daha üstün olduklarını dile getiriyorlar. Başka markalar 15 günde koşulsuz hakkımızı kullandırırken, Samsung müşteriyi mağdur ediyor. Ayrıca bu süreçte başka kampanyalardan olan imkanlarımı kaybetmeme sebep oldular.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerimiz genelde Şikayet var size iletiyorum olması gerekiyor kanısındayım kaldı ki bu platformdan bu zaman kimse bu tarz bilgin istemedi. Gene de yazayım Murat Ş***. Ayrıca zaten dönüş yapıldı ve Yazılım yükleyerek sorunun çözüldü demeniz ve bunun üzerine 5 günlük cihaz da hiçbir şekilde değişim yapılamayacak olması çok üzücü bir olay. Diğer haklarımı kullanacağım
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerini sizin şikayet var üzerinden ulaşabileceğiniz kanısındayım. Daha önce ki yazımda yazdığım birçok bilgimi girdim hatta adim soy adımı da girdiğim halde şikayet var o kadar büyük ve kurumsal şirket ki soyadımı yazmamı uygun görmediler. Kaldı ki yaz sa idim telefon numaramı da sileceklerini eminim. Sizler çözüm değil insanları yormak için çalışıyor gibisiniz. Kaldı ki süreç Hakem Heyeti'ne ulaştı. Sizlere bol şans lar.
Karakterimin diplere indiren tek firma ve marka.
Arayıp bir de dalga geçiyorlar.
