Yeni Aldığım Samsung Tab A11 Eğri Ve Şarj Olmuyor, Garanti Değişim Talebi

Samsung TAB a11 tabletimi Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Tableti aldığımda üzerinden daha bir ay bile geçmeden cihazda ciddi sorunlar yaşadım. Tablet kutudan ilk çıktığı andan itibaren eğri duruyordu ve şarj olmama problemi vardı. Ekranda sürekli yüzde 0 şarj ve pil simgesi görünüyor, şarja takmama rağmen dolmuyor.

Ürünü hiç düşürmedim, darbe almadı, sıvı teması olmadı, yani kullanıcı kaynaklı bir durum söz konusu değil. Buna rağmen daha yeni aldığım bir cihazın hem fiziksel olarak eğri olması hem de şarj olmaması kabul edilebilir değil. WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sorunumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.