Garanti Servisinin Cevapsızlığı Ve Yeni Tablet Talebim

Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung s11 tablet, satın aldıktan bir aydan kısa süre sonra bozuldu ve ekranı tamamen karardı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, kayıt numaram 4295181603. Tableti 23 Haziran 2026 tarihinde servise teslim etmeme rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir taraf bana herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Samsung WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde beni servise yönlendirdiler ve “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Ben bu süreçte özellikle yeni cihaz talebimi ilettim ancak bu konuda da hiçbir dönüş alamadım ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Bozulan Samsung s11 tabletim için, garanti süreci daha fazla uzatılmadan tarafıma yeni bir cihaz verilmesini ve sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.