Şarj Sorunu Çözülmedi Ve Kasa Ezik - Samsung A11+ Tablet Değişim Talebi

Samsung a11+ tablet satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra cihazda şarj almama sorunu yaşamaya başladım. Tableti aldığım yere teslim ettim, onlar da yetkili servise gönderdi. Cihaz “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak şarj sorunu kesinlikle çözülmemiş, aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca cihazın kasasında daha önce olmayan bir ezik oluştuğunu fark ettim.

Bu süreçte Samsung Türkiye ile WhatsApp üzerinden de defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “kaydınız alındı” denilerek oyalandım, fakat sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve kimse gerçekten ilgilenmedi. Ekran görüntüleri ve servis fişi gibi belgelerim mevcuttur, istenirse iletebilirim.

Hem arızanın giderilmemiş olması hem de kasadaki ezik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazın bu şekilde tamir edilip gönderilmesini kabul etmiyorum ve ayıplı ürün kapsamında Samsung a11+ tabletimin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve ürün değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.