Yedek Kalem Ucu Fiyatı Aşırı Yüksek Ve BDH Bilişim Personelinin Kaba Tutumu

Samsung Galaxy TAB s11 cihazım için yedek kalem ucu almak istediğimde, kalem ucunun fiyatının fahiş derecede yüksek olduğunu gördüm. Plastik, silgi benzeri basit bir uç için kutu içinde iki adet olacak şekilde yaklaşık 800 TL gibi bir ücret söyleniyor. Böyle basit bir parçanın maliyeti bu kadar yüksek olamayacağı için bu fiyatlandırmayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
29 Eylül 2026 tarihinde BDH Bilişim üzerinden bu ürünü almak için iletişime geçtiğimde, Samsung’un Türkiye’deki yetkisinin büyük ölçüde BDH Bilişim’e verilmiş olmasının da etkisiyle, hem fiyat konusunda hiçbir esneklik sağlanmadığını hem de tarafıma karşı oldukça kaba bir üslup kullanıldığını deneyimledim. İndirim talebimi dile getirdiğimde, görevli hanımefendinin “Alıyorsanız alın, almıyorsanız iptal edin” tarzında, müşteriyi önemsemeyen ve saygıdan uzak bir ifadeyle yaklaşması beni ayrıca rahatsız etti.
Samsung gibi amiral gemisi ürünler sunan bir markanın, hem yedek parça fiyatlandırmasında hem de yetkili firma personelinin müşteriyle iletişim tarzında çok daha özenli ve müşteri odaklı olmasını bekliyorum. Kalem ucu fiyatının makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda indirim uygulanmasını, ayrıca BDH Bilişim tarafındaki çalışanlar için müşteri ilişkileri ve iletişim üslubu konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.