to read complaints and reviews, or file yours.S Pen Ucu Almak İçin Tabletimi Servise Göndermek Zorunda Kaldım
Samsung’dan aldığım Galaxy TAB s10 fe tabletimin yanında gelen s Pen kalemini 3 gündür kullanıyorum ve kalemin ucu bu kısa süre içinde deforme oldu. Kalem ucunun değişebildiğini bildiğim için kutuyu kontrol ettiğimde yedek uç çıkmadığını gördüm. E-ticaret sitelerinde s Pen ucu satışı mevcut ancak orijinal olup olmadığından emin olamadığım için Samsung ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim.
Görüşme sırasında bana mağazalarının listelendiği bir sayfa linki gönderildi ancak Düzce ilinde herhangi bir mağaza bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine yalnızca kalem ucu satın alabilmek için ürünü kutusuyla birlikte servise göndermem gerektiği, Yurtiçi Kargo ve 1179206727 kargo numarası ile yetkili servise gönderebileceğim söylendi. Sadece bir kalem ucu satın almak için cihazımı servise yollamak, servis sürecini beklemek ve cihazımdan uzak kalmak zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Benim beklentim, s Pen kalem uçlarının orijinal yedeklerinin doğrudan satışa sunulması veya en azından bu tür basit bir sarf malzemesini alabilmek için cihazı servise gönderme zorunluluğunun kaldırılmasıdır. Sadece s Pen için kalem ucu satın almak istiyorum, tabletimi servise göndermek istemiyorum. Bu konuda süreçlerin gözden geçirilerek müşteri odaklı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, B** b**, iletişim için açık olarak telefon numarası yazamıyorum. mjoray***@gmail.com üzerinden iletişime geçilebilir.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
