Türkiye'de Samsung Telefonlarla Dijital Anahtar Kullanılamaması

20 yılı aşkın süredir Samsung telefon kullanıcısıyım ve kendimi açıkça marka bağımlısı olarak tanımlayabilecek kadar ürünlerinize sadık kaldım. Ancak yaşadığım son durum, bu sadakatin adeta cezalandırıldığını gösteriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

2008 model Kia Cerato aracımın multimedya sistemine hemen hemen tüm telefon markaları sorunsuz şekilde Oncar uygulamasıyla bağlanabilirken, Samsung telefonlarımla bir türlü bağlantı sağlayamadım. O dönemde sorunun Kia kaynaklı olduğunu düşünerek defalarca Kia tarafına şikayette bulundum fakat ne Kia’dan ne de Samsung’dan herhangi bir geri dönüş almadım.

Daha sonra yeni aldığım BYD Atto 2 aracımda dijital anahtar tanımlama aşamasında aynı sorunu tekrar yaşadım. Diğer tüm marka telefonlarla dijital anahtar ekleme işlemi yapılabilirken, Samsung S23 Ultra cihazımla bu işlem gerçekleştirilemedi. BYD iletişim merkezi çok kısa sürede bana dönüş yaparak sorunun araçtan değil, Samsung kaynaklı olduğunu; bu özelliğin Avrupa ülkelerinde Samsung telefonlarla çalıştığını ancak Türkiye’de çalışmasına izin verilmediğini açıkça belirtti.

Yani yıllardır tercih ettiğim, güvendiğim markanın Avrupa’daki kullanıcılarına sunduğu bir imkanı Türkiye’deki müşterilerine kısıtlama getirdiğini öğrenmiş oldum. Bu durum, kendimi açıkça ikinci sınıf bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu ve markanıza olan güvenimi neredeyse tamamen yok etti.

Samsung’dan beklentim, BYD Atto 2 aracımda dijital anahtar ekleme özelliğinin Türkiye’deki Samsung kullanıcıları için de aktif hâle getirilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir kullanıcı olarak, bu ayrımcı ve kısıtlayıcı yaklaşımın düzeltilmesini ve konuyla ilgili net, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.