to read complaints and reviews, or file yours.Teşhirdeki Açık Gri Kasa Ve Beyaz Kordonlu Saat Yerine Koyu Gri Ve Siyah Kordonlu Ürün Gönderildi
28 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Bornova Forum’daki Doğan Ltd Samsung bayisinden Samsung Galaxy Watch 9 akıllı saat satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğüm model açık gri (silver) kasa ve beyaz kordondu, özellikle bu rengi istediğimi belirttim. Bana kutudaki ürünün teşhirdeki ile aynı olduğu, sadece kutudan çıkan kordonun siyah olduğu, istersem kordonu değiştirebilecekleri söylendi ve bu beyan üzerine ürünü satın aldım.
Eve geldiğimde kutuyu açtığımda ise saatin kasasının teşhirde gösterilenden farklı olarak koyu gri olduğunu gördüm. Yani yalnızca kordon değil, kasa rengi de farklı bir ürün satılmış. Mağaza ile görüştüğümde, satıştan önce bana ürünün koyu gri kasa olduğunun söylendiğini iddia ettiler; ancak bana söylenen ifade açıkça “teşhirdeki ürünle aynı, sadece kordon siyah” şeklindeydi.
Ben, teşhirde gördüğüm açık gri kasa ve beyaz kordonlu Samsung Galaxy Watch 9 modelinin, kapalı kutu olan ürünüyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 20.000 TL ödeyerek aldığım üründe bana teşhirde gösterilen ve vaat edilen rengin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
