Teknik Servis Pil Değişimi Sonrası Cihaz Arızası ve Çözüm Sorunu

İzmir Karşıyaka Başarı Teknik Servis; kesinlikle bu servise cihaz götürmeyin. Çalışan A70 telefonumu pilinin çabuk bitmesi nedeniyle, orijinal pil olmasını istediğim için bu servise gönderdim. Yürüme zorluğum nedeniyle24.06.2025 tarihinde aynı bölgede oturan iş arkadaşımın eşi götürdü. Bir gün önce servisi aradığımızda ellerinde pilin hazır olduğunu belirterek aynı gün telefonu teslim edeceklerini söylediler. Gönderirken telefonu kapatmıştım. Bu şekilde alamayacaklarını bakım moduna alınması gerektiğini söyledikleri için 4 rakamlı pin kodunu verdim. Telefonu kendileri açarak bakım moduna aldılar ve bir gün önceden pilin ellerinde olduğunu söylemelerine rağmen pilin ellerinde olmadığını 2 veya 3 gün sonra teslim edeceklerini söylediler ve pil değişimi ile ekran koruma bedelini tahsil ettiler. 26.06.2025 günü telefonun yetkisiz kişiler tarafından daha önce açıldığı için (öyle bir şey yok telefon ilk defa servise gidiyor) müdahale edemeyeceklerini, telefonun açılamayacağını veya açıldıktan sonra hemen kapanabileceğini söylediler. Ben de bunu kabul etmediğimi telefonu nasıl teslim ettiysem öyle çalışır vaziyette teslim edin dedim. Cuma ve Cumartesi günü kendilerinden haber çıkmadı. Pazartesi günü ve Salı günü defalarca aramama rağmen servisten birilerine ulaşamadım. Telefon telesekretere düşüyor ama cevap veren olmuyordu. Bunun üzerine 4447711 numaralı Samsung çağrı merkezini 2 kez arayarak şikayette bulundum. Çağrı merkezini 2. Kez aramam üzerine Çarşamba günü beni arayarak telefonumu alabileceğimi söylediler. Gittiğimde telefon açılmıyordu bu şekilde teslim almayacağımı söyleyip, Samsung çözüm merkezine şikayet ettim. Samsung çözüm merkezine telefonun arızalı olarak geldiğini söylemişler. Ses kayıtlarının incelenmesini istedim. Sabit numarayı aramama rağmen, görüşmelerde görüşmelerin kayıt altına alındığını söylemesine rağmen çözüm merkezine yalan söyleyerek mobil telefonla konuştuğumuz için konuşmaların kaydının olmadığını beyan etmişler. Maalesef bu konuda Samsung Türkiye'de servisin beyanlarına tek taraflı dinleyerek karar verdi, kendilerinden de şikayetçi olacağım. Telefonu almaya gittiğimde serviste yaptığımız tüm konuşmanın ses kaydı bende var. Kayıtlarda servis şefi H****** bey telefonu aldıklarında çalıştığını kabul ediyor. Bu servis kötü niyetli, iş bilmez bir servistir. Şikayetleri okumadan puana bakıp yanılarak bu servise çalışan telefonumu emanet ettim, yanıldım. Sanırım yıldızlar dost ahbap işi verilmiş. Kesinlikle bu servise telefon götürmeyin.