Tablet Ve Kılıf Uyumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Media Markt online sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Samsung TAB S10 FE tablet ve birlikte uyumlu kılıfını satın aldım. Kılıfı ilk gün tabletime taktığımda, kılıfın mıknatıslı kısmı sensörün olduğu yere denk geldiğinde ekranın kendiliğinden kapanmaya başladığını ve bir daha açılmadığını fark ettim.

Ürünü Media Markt teknik servisine götürdüğümde, bana sorunun kılıftan kaynaklandığı, tablette herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak aynı kılıfı başka bir tablette denediğimde hiçbir şekilde ekran kapanması yaşanmadı. Buna karşılık, kendi tabletime farklı bir kılıf denediğimde de mıknatıs sensöre geldiği anda ekran yine kapanmaya devam etti. Yani aynı kılıf başka tablette sorunsuz çalışırken, benim tabletimde iki farklı kılıfla da aynı sorun yaşanıyor. Ürünün mıknatıslı kılıf ve aksesuarlarla kullanılmaya uygun olması gerekirken, kendi cihazımda bu temel beklentiyi bile karşılamaması ve sorunun kılıf kaynaklıymış gibi ifade edilmesi beni ayrıca rahatsız ediyor.

Tablet ve kılıf için toplamda 18.500 TL ödeme yaptım ve bu tutarı vererek aldığım ürünün böyle bir sensör/mıknatıs kaynaklı sorun yaşatması beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunun açıkça tablet kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve hatalı ürün gönderildiği kanaatindeyim. Bu nedenle tabletimin yenisiyle değiştirilmesini, kılıf ile sorunsuz şekilde kullanılabileceğim, ayıplı olmayan bir ürünle değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun teknik servis ve mağaza tarafından “kılıf sorunu” denilerek üzerinin kapatılmamasını, ürünümün detaylı incelenerek gerekli değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.