Tablet Güncelleme Sonrası Sürekli Donuyor Ve Kapanıyor

Pandemi sürecinde online dersler için almış olduğum tablet, yaklaşık bir buçuk yıl önce gelen bir güncelleme sonrası ders esnasında donmaya ve kendiliğinden kapanmaya başladı. Bu süreç başladığından itibaren düzenli olarak müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum, ürün servise gitti kontrol edildi. Hiçbir sorun yok denildi fakat aynı sorun sürekli devam etmekte. Tabletin garantisi dolduğu için ücretli işlemden bahsediliyor, servis tarafından yapılacak işlemler tableti aldığınız fiyattan çok yüksek çıkacağı için ürünün açılması tavsiye edilmiyor. Ne yapmamız gerekiyor? Yani bir ürünün garantisi dolduğunda bu ürün çöp mü olacak, bir kusur varsa bu firmaya aittir. Bu güncellemeyi ben göndermedim, böyle bir sorun varken hiçbir soruna rastlanılmadı deniyor. Bu normal bir şey midir, online derslerde öğrenci karşısında mağdur ediyor, insanı rezil ediyor. Tablette üretimden kaynaklı sorun yaşanıyor, kullandıkça ortaya çıkan bir durum söz konusu. Samsung yetkili servisi Bayrak Elektronik, tüm testlerden başarı ile geçiyor. Bu yüzden tableti açmaya yanaşmıyor, açılırsa zaten aldığınız fiyatın üstünde maliyeti olur denildi. Samsung genel merkez ile uzaktan erişim ile bağlanıp kontrol edildiği esnasında da kapanan tablete her türlü işlem yapıldı ama sonuç yok. Samsung Bayrak Elektronik teknik servisine de iki defa götürdüm, tüm güncellemeler yapıldı ve testlerden geçti. Denilerek bana geri verilen ürün beklenen faydayı sağlamıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Tablet aynı sorunla ilgili kaç defa servise götürülür artık bir çözüm bulunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.