Su Geçirmezlik Sertifikasına Rağmen Su Alan Galaxy S24

Merhaba 08/08/2024 tarihinde Samsung S24 cihazı almış bulunmaktayım ancak aldığımdan beri sorunlar yaşıyorum 14/11/2024 arım teknik servis ıletişim ltd stı tarafına tarihinde model adı SM-S921BKZKBM09 cihazımı Kamera açılmıyor / ses açma tuşu çalışmıyor / şebeke çekmiyor şikayetinde teslim etmiştim ancak garanti dahilinde toplam 13 parçası değişti ancak değiştirmeden önce arayıp yeni cihazla değiştirelim sorulmadı ana kart bataryası ekranı kasası kameraları vs değiştirilmiş kısaca yedek parça tedarik edilerek cihaz toplanmış birkaç hafta önce telefonumda internet hız düşüşleri oldu kısaca arkadaşımda s23 model telefon ve bende s24 model telefon aynı hat firması aynı baz istasyonuna bağlandığımızda arkadaşım 270-300Mbps hız alırken ben 30Mbps hız alıyordum aradan 1 hafta geçmesinin ardından telefonuma format attım ve aynı testi aynı yerde uyguladığımızda değerlerin eşit olduğunu gördüm ancak 28/12/2024 tarihinde yaptığım yazılım güncellemesinden sonra telefonumda internet aynı şekilde yavaşladı ve dün akşam telefonumda ekranda gidip gelmeler oluyordu ve sabaha kadar telefon sabit olarak masanın üstünde duruyordu ancak sabah telefonum birden kapandı ve sarı ekran geliyordu telefonu servise götürdüğümde cihazım bilgisayara takıldığında ulaşılamıyor dendi ve ekranın kırık olabileceği söylendi ancak telefonda darbe izi veya kılcal çizik dahi yoktur ekranda herhangi bir sorun yoktur cihazım garanti kapsamında incelemeye alacaklarını ve kullanıcı hatası olmaması durumunda ücret karşılığında tamir edileceği öne sürüldü ancak ben cihazımın tamir edilmesini değil sıfırı ile değişimini talep ediyorum servisteki gözlemime göre kullanıcı hatası diyeceklerini düşünüyorum gereğinin yapılmasını istiyorum