Signia Uygulaması Samsung S8 Plus'ta Çalışmıyor, Ses Aktarımı Kesildi

Bluetooth özellikli sağ ve sol Signia işitme cihazlarımı, Samsung Galaxy s8 Plus telefonumla birlikte uzun zamandır sorunsuz şekilde Signia App üzerinden kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 gündür Google Play Store üzerinden uygulamayı cihazıma yükleyemiyorum, telefonum için “bu cihazda kullanılmaz” uyarısı çıkıyor. Düne kadar aynı telefonla sorunsuz kullandığım uygulamayı bir anda kullanamaz hale geldim.

Ayrıca televizyon sesini işitme cihazlarıma aktarmak için Signia’dan satın aldığım TV ses aktarım cihazını da uygulamaya erişemediğim için artık kullanamıyorum. Telefondan da ses aktarımının yapılmasını istiyorum ancak şu an ne telefondan ne de TV üzerinden cihazı tam verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle hem günlük hayatım hem de televizyon izleme ve telefon kullanma konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Sorunla ilgili olarak Adapazarı’nda cihazı satın aldığım Adases bayisine gittim ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi. Yeni bir telefon, mümkünse iPhone almam gerektiğini söylediler. Cihazı alırken böyle bir uyum sorunu olabileceği konusunda hiçbir uyarı yapılmadı, eğer baştan bilgilendirilseydim bu şekilde mağdur olmazdım. Engelli maaşı ile geçinen emekli bir vatandaş olarak yeni ve pahalı bir telefon alma imkanım bulunmuyor, bu cihazı da tüketici kredisi çekerek taksitle almıştım. Firma illaki iPhone şart diyorsa, o zaman iPhone’u işitme cihazı ile birlikte sunmaları gerekir. Biraz saygı ve anlayış bekliyorum.

Sivantos ve Signia yetkililerinden, Samsung Galaxy s8 Plus telefonumda Signia App uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak bir güncelleme veya çözüm üretilmesini, telefon ve TV üzerinden ses aktarımını yeniden kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.