Yeni Alınan Samsung S24 Plus'ta Ciddi Arama Problemleri Ve Değişim Talebi

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung S24 Plus cihazımı 17 Kasım’dan beri kullanıyorum ve telefonu aldığım günden bu yana arama konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Arama yaptığımda çoğu zaman karşı taraftan hiç ses gelmiyor, hat ya bağlanmıyor ya da çok geç bağlanıyor. Bağlantı sağlandığında ise ses sürekli kesiliyor, parçalı ve kopuk kopuk geliyor, sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geliyor. Aynı kişiyle konuşabilmek için birden fazla kez arama yapmak zorunda kalıyorum.

Başta operatör kaynaklı geçici bir sorun olduğunu düşündüm; ancak etrafımdaki kişilerde böyle bir problem olmayınca, sorunun tamamen yeni aldığım cihazdan kaynaklandığını anladım. 39 bin TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım sıfır bir telefonda, bu kadar temel bir işlev olan telefon görüşmesini bile yapamamak günlük hayat kalitemi ciddi şekilde düşürüyor.

Yeni alınmış bir cihazda bu tür bir arıza kabul edilebilir olmadığı için, cihazımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sıfır, sorunsuz bir S24 Plus ile birebir değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.