Servis Sonrası Sorunlar Çözülmedi, İletişim Kurulamıyor

Samsung Galaxy Buds fe kulaklığımı iki hafta önce servise gönderdim değişim ile gelen cihazda anc performansı kötüydü ve batarya süresi yine kötüydü bundan dolayı tekrar servise yolladım ve bugün elime ulaştı. Hiçbir değişim olmadan anc performansını l boy kulak ucuna bağlıyorum firmaya bunu da belirtmeme rağmen l boy göndermediler, eski cihazımı l boy ile gönderdiğim için yedekte l boya sahip değilim.

Yaşadığım sorun her kullanımda devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli firmaya yönlendiriliyorum. Firma ise telefonlarıma cevap vermiyor ve gönderdiğim e-postalara da dönüş yapmıyor. Cihazım garanti kapsamında ve servis takip numaram 4288664142’dir. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Öncelikli olarak bana l boy kulak ucu gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu değişiklikten sonra da performans sorunu devam ederse, cihazın yeniden değiştirilmesini istiyorum.