to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Çizikli Ekran Ve Bilgi Eksikliği İçin Yeni Cihaz Talebi
İsmim Rıdvan. 06.04.2026 tarihinde Samsung Galaxy a55 model telefonumu sadece ısınma şikayeti nedeniyle Avcılar’daki Samsung Başarı Teknik Servisi’ne götürdüm. Ertesi gün işlemlerin bittiği ve cihazın tüm testlerden geçtiği söylendi. Telefonumu teslim almaya gittiğimde, cihazın yere düşürüldüğünü fark ettim, ekranda daha önce olmayan çizikler vardı.
Durumu oradaki görevlilere ilettiğimde, tekrar içeri geçip teknik servisle görüştüler, bir süre bekletildim. Sonrasında benden özür dileyerek yeniden işlem için kayıt açtılar ve cihazımı tekrar aldılar. İş emri / kayıt numaram 4293505876’dır. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de cihazımın son durumu hakkında bilgilendirildim.
Telefonumu bu haliyle kullanmak istemiyorum, çünkü ekrandaki hasarın tamamen teknik servisin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın teknik serviste oluşan hasar nedeniyle sıfır bir cihaz ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefonumu teknik servise götürdüm, cihaz test edildi ve teslim alındı ama ekranda yeni çizikler oluştu. Servis sorumluluğunu kabul etti ve yeni bir kayıt açtı, fakat 3‑4 gün geçti ve hâlâ bir bilgi almadım. Değişim talep ediyorum.
