Samsung 24 FE Telefonumda Şebeke Sorunu, Garanti Kapsamında Cihaz Değişimi Talebi

Samsung 24 fe model telefonumda uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı mekanda, aynı operatör olan Turkcell hattı ile X marka başka bir telefonda 4.5G tam çekerken, benim cihazım çoğu zaman sadece e çekiyor. Bazen uçak moduna alıp kapattığımda 4.5G’ye dönüyor gibi oluyor fakat bu kez de internet yokmuş gibi davranıyor, sayfalar açılmıyor.

Daha önce Samsung a54 model cihazımda da benzer şebeke problemi yaşamıştım, şimdi yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Bu kadar para verip üst segment diye aldığımız cihazdan bu performansı almak kabul edilebilir değilken, daha alt segment bir cihazın aynı ortamda benden çok daha iyi çekiyor olması beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Turkcell ile görüştüğümde sorunun operatörden değil, cihazdan kaynaklandığı söylendi.

Cihazım garantili ve kesinlikle açılmasını, kurcalanmasını ya da onarım adı altında içinin açılmasını istemiyorum. Bu kadar tekrarlayan ve kronik hale gelen bir şebeke problemi için cihaz değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım sağlam bir cihazla değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.