Cihaz Sürekli Arızalanıyor, Değişim İsteğim Reddedildi

Samsung a26 model telefonu Adana m1 Real Alışveriş Merkezi’indeki Turkcell bayisinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 1 hafta sonra arıza yaptı ve aldığım yere götürdüğümde tamir için KVK Adana servisine gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra cihazı yapıldı diyerek teslim ettiler.

Ancak telefonu aldığım gün aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine bu defa tamir değil, cihazın yenisi ile değişimini talep ettim. Buna rağmen değişim talebimi kabul etmek istemeyip tekrar tamir yoluna gitmeye çalışıyorlar. En son 1 hafta önce yeniden servise verilen cihaz için bugün arandım ve “yapıldı, gelin alın” denildi.

Kısa süre içinde tekrarlayan arızalar ve sürekli tamirle oyalandığımı hissettiğim için bu telefonu güvenle kullanamıyorum. Aynı arızanın tekrar etmeyeceği konusunda bir güvence de verilmiyor. Bu nedenle ısrarla talep ettiğim gibi arızalı cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.