Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Samsung Galaxy A15 Sürekli Arızalı, Çözüm Sunulmuyor

03 Ağustos 13:17
1.031

Samsung Galaxy A15 cihazımı Antalya Terracity’deki Vodafone bayisinden aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana şarj olmama ve sürekli donma sorunları yaşıyorum. Sorunlar cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili hem Vodafone bayisine hem de Samsung müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, hiçbiri soruna çözüm sunmadı ve yardımcı olmadılar. Cihazım garanti kapsamında ve faturasını da saklıyorum, ancak buna rağmen herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, cihazımda yaşadığım kronik sorunların kalıcı olarak çözülmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Ağustos 19:53

Sarılalım A15 telefonumu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihazı Antalya bayisinden satın aldım ve aldığım günden beri sürekli olarak kapanma, donma ve fotoğraf açmama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler her gün düzenli olarak tekrar ediyor ve cihazı verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle teknik servise başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar devam ediyor.

Tüm bu sebeplerle, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ücret iadesini talep ediyorum.

10 Ağustos 09:54

Samsung A15 model telefonumu yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca cihazda sürekli olarak fotoğrafların açılmaması ve şarj almama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Sorunlar başladığından beri defalarca teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ürünü Antalya Terracity Vodafone mağazasından aldım ve sorunlar sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca, bu süreçte bazı tamir masrafları da ödedim ancak sorunlar halen çözülmedi. Samsung’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesidir.

Konu hakkında acil çözüm talep ediyorum.

04 Ağustos 10:00 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güncelleme Sonrası Cihaz Kullanım Sorunları ve Çözüm Talebi

Bilgehan
07 Eylül 13:04
2.395

Android 15 Güncellemesi Sonrası Galaxy A34'te Şarj Ve Donma Sorunları

İlyas
06 Ağustos 00:07
3.090
1
Öztürk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy A15'te Bitmeyen Şarj Problemi Ve Servis Çıkmazı

Öztürk
11 Ekim 20:58
552
samsung-galaxy-a15te-bitmeyen-sarj-problemi-ve-servis-cikmazi-1.jpg
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Muammer
09 Nisan 2024 10:52
7.484
Samsung Telefon Bozuk Cihaz İlgisiz Servis Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Bir Firma

Nurşen
13 Haziran 2024 14:52
858
Benzer Şikayet Yaz