Samsung'un İade Sürecinde Yaşanan Gecikme

14 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com'dan bir adet Samsung Galaxy TAB S10 Ultra cihazı satın aldım.
Aynı gün Samsung.com yani Samsung'un kendi resmi online satış sitesinden tabletime bir kılıf satın almak istedim. Ama yanlışlıkla S10 Ultra yerine S10+ kılıfı almışım. Eklediğim görseldeki no’lu siparişimi aldıktan 1 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark edince iptal ettim hemen yanlışlıkla sipariş verdiğim için.

Para iademin 1-3 iş günü arasında yapılacağı söylendi fakat 14 Kasım 2024 tarihinden sonra 6 iş günü, toplamda 9 gün geçti. Bugün 23 Kasım 2024, halen bana bir iade yapılmadı.

Eğer 28 Kasım tarihine kadar iadem yapılmazsa hesap kesim tarihim gelecek ve ekstrem kesilecek. Yani almadığım bir ürünün ilk taksitini ödemek zorunda kalacağım ve iade işlemleri daha da karmaşık bir hale gelecek bana borçlu duruma düşecek Samsung.

Samsung gibi büyük bir marka benim 9000 TL’min üzerine yatmaz diye düşünüyorum. Herhalde değil mi?

Bu kadar zaman geçmesine rağmen basit bir iade nasıl gerçekleşemez aklım almıyor.
Yanlışlıkla sipariş verdim, sipariş verdikten 1-2 dakika sonra direkt iptal edip doğru ürünümü aldım.
Günler geçti 1 haftadan fazla oldu. Neredeyse 10 gündür iademi yapmadınız.

Bunun için 8569966 numaralı bir şikayet kaydı da oluşturdum. Ama hala bir dönüş yok. Çok basit bir iade yapacaksınız inanılmaz uzattınız.

Lütfen, rica ediyorum. En kısa sürede benim paramı iade edin. Aksi halde markanın büyüklüğünden ve kurumsallığından büyük şüphe duymaya başlayacağım.

Samsung gibi bir markanın kendi internet sitesinden alışveriş yapmaya da korkacaksak vay halimize….