Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33624343
5
Hicret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Telefon Sipariş Verilen Galaxy A17 Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

profile
Hicret
Samsung Telefon
09 Eylül 2025 19:06
5.555
Hicret'in Teşekkür Mesajı
“Şikayete verilen hızlı çözüm iyiydi. Keşke şikayete gerek kalmadan sesli ve mesajla yapılan görüşmelerle cozulseydi.”

03.09.2025'de Samsung’un internet sitesinden eşime Galaxy a17 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 2509903-06750018. Ödemeyi kredi kartı ile 12.999 TL olarak yaptım. Teslimat adresi olarak Ankara Kızılay’ı belirttim. Siparişten sonra yalnızca bir bilgilendirme maili aldım, ancak ürün tarafıma ulaşmadı.

Günlerce Samsung’un sitesindeki asistan ile yazıştım fakat hiçbir sonuç alamadım. Her gün mesaj ya da arama yapılacağı söylendi, ancak ne arandım ne de mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde farklı kişilere aktarıldım ve en sonunda çözüm merkezindeki bir çalışanın ilgileneceği söylendi fakat o kişinin molada olduğu belirtildi. Not alındığı ve aranacağım söylense de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her defasında da konuyla ilgili notun sisteme henüz düştüğü ifade edildi.

Telefonun neden hala gönderilmediğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Sanki ürünü tamire vermişim gibi çözüm merkezi ilgileniyor deniyor. Sadece satın aldığım ürünü göndermenizi istiyorum; gönderemiyorsanız da nedenini açıkça belirtmenizi bekliyorum. Bir daha Samsung’dan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
10 Eylül 2025 10:36 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hicret
Hicret
14 Eylül 2025 21:50

Şikayete verilen hızlı çözüm iyiydi. Keşke şikayete gerek kalmadan sesli ve mesajla yapılan görüşmelerle cozulseydi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Teslimat Ve İptal Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Türker
Samsung Telefon
15 Şubat 2025 18:06
1.078

Yeni çıkan model kampanyası ile online olarak Samsung'un kendi Türkiye sayfasından online satın alım ile S25 cep telefonu aldım. 14 Şubat tarihinde bu işlemi gerçekleştirirken sitede "15 Şubat'ta teslim edilir" ibaresi yer aldığı ve kampanyaları olduğunu gördüğüm için tercih etmiştim. Ancak 15.02'de...

Samsung'dan Teslimat Ve İptal Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
1
Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Shop'ta Sipariş Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Rıfat
Samsung Telefon
25 Mart 2025 12:04
3.384

Merhaba, 19 Mart Çarşamba günü, Samsung Shop uygulaması üzerinden bir adet televizyon ve bir adet ses sistemi satın aldım. Takip sayfasında 6 aşamadan oluşan sipariş süreci mevcut. Sipariş alındı, onaylandı, hazırlanıyor, gönderilmeye hazır, yola çıktı ve teslim edildi. Benim 19 Mart Çarşamba günü a...

Samsung Shop'ta Sipariş Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

profile
Yavuz
Samsung Telefon
05 Eylül 2025 16:47
221

30 Ağustos’ta Samsung’un kendi internet sitesinden Galaxy A16 modelini 8499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250805-91396157. İptal işleminden sonra para iadesinin 1-3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine ...

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon alınmaz Samsung Telefon arama yapmıyor Samsung Telefon galaxy a17 Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon çözüm merkezi
Benzer Şikayet Yaz