to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye garantili olarak aldığım Galaxy Note 10 Lite model telefonumun ekranı çalışmadığı için cihazı yetkili servise gönderdim ve 24.11.2025 tarihinde servise ulaştığı bilgisi verildi.
25.11.2025 tarihinde cihaz için benden 7.963,16 TL talep edildi ve bu ödemeyi yaptım.
Ancak 04.12.2025 tarihinde aynı parçalar için bu kez 20.017,32 TL talep edilen farklı bir ödeme ekranı ile karşılaştım. Yani daha önce istenen ücreti ödemiş olmama rağmen, aynı onarım için çok daha yüksek yeni bir bedel talep edilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Daha sonra, Tüketiciyi Koruma Kanunu’nda cep telefonları için belirlenen 5 yıllık kullanım süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, cihaz için yedek parça bulunamadığı ve bu nedenle bana muadil bir cihaz önerileceği bilgisi verildi. Buna rağmen günlerce Samsung Çözüm Merkezi’ne ulaşmaya çalışmama karşın, yetkili kişi olarak belirtilen kişiyle bir türlü görüştürülmedim ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak net bir cevap veya çözüm sunulmadı. Cihazımın, ilk talep edilen ve ödediğim tutar dikkate alınarak, ek ve fahiş ücret talep edilmeden onarılmasını ya da yasal haklarım gözetilerek muadil cihaz veya başka hakkaniyetli bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung Flip 5 model telefonumun ekranında oluşan problem nedeniyle 13.10.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis bana 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını belirtti ancak 10 gün beklemek zorunda kaldım. Garanti sürem iki ay önce sona ermişti ve daha önce garanti kapsamında bir işlem yapı...
Firmanın yetkili servisine 25.10.2022 tarihinde garantili Samsung Note 10 Lite telefonumu bıraktım. Ekran iz düşümü hatasından dolayı komple ekran değişimi yapıldı. Ancak 1 yıl geçmeden aynı şikayeti yaşadım. Bu sefer telefonun garantisi de dolmuştu. Yetkili servise tekrar götürdüğümde, garantisinin...
Yaklaşık 2,5 yildir Samsung Note 10 Lite telefonu kullanıyorum. 2 haftadır telefonda ekran kararmaya baslarken ve şarj olurken ekran ortasında cizgi ve yeşillenme oluşuyor. Telefon asla düşmedi, darbe görmedi. Hala arkasında koruma bandi ile duruyor. Ankara yetkili servislerine götürdüm. Tüm ekran d...
Samsung Note 10 Lite model telefonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 7 Ağustos 2025 tarihinde, telefonu düşürmememe veya herhangi bir şekilde darbe almamasına rağmen ekranın sol alt köşesinde pembe renkten mora dönen bir leke oluşmaya başladı ve bu leke giderek büyüyor. Şu ana kadar ekranda başka b...
Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımı sıfır olarak bir telefoncudan adıma faturalı şekilde 06.04.2022 tarihinde satın aldım. Aldığım tarihten itibaren öncelikle kameram bozuldu ve serviste garanti kapsamında kamerası değiştirildi. Daha sonra parmak izi sensörüm arızalandı ve ekranla birlikte değişti...
Yorumlar