to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Samsung Z Flip 4 Menteşe Problemi Ve Teknik Servis Fiyaskosu
Samsung z Flip 4 menteşe arızası
Telefonu aldığım 1 sene olmadan menteşe durduk yere bozuldu ve telefon tamamen açılmıyor 90 derecede l şeklinde kitleniyor. Samsung müşteri hizmetlerini aradım Mecidiyeköy'de bir yetkili servise yönlendirdiler. O yetkili serviste mırın kırın ediyor garantisi yok vs başlarından atmaya çalışıyorlar. 1 senesi dolmamış ürün nasıl garantisi yok? Ayrıca menteşe arıza yapmış bunun garantiyle ne alakası var anlamadım gerçekten. Bu bariz bir Üretim hatası. Bununla ilgili yüzlerce şikayet var kendileri de biliyor. İPhone da böyle bir şey olsa anında tartışmasız telefonu yenisiyle değiştirirler. Samsung ise müşteriyle polemiğe giriyor ve müşteri hatası deyip işin içinden sıyrılmaya çalışıyor :) ) tam bir rezilli kk. Ben telefonu ikiye böler atarım hiç sorun değil ama siz bu zihniyetle çok kan kaybedersiniz.
Telefonumu servise yönlendirdiğimde ilk başta bana 10400TL masraf çıkarttılar. Daha sonra Gulf Sigorta ile çözüm merkeziyle görüşerek garantisi devam eden bir cihaza neden masraf çıkartıldığını ısrarla sormama rağmen mantıklı hiçbir cevap veremediler ve Sefa bey isimli bir müşteri temsilcisi indirim yaparak yardımcı olabileceğini söyledi. İlerleyen süreçte %50 indirim yaptıklarını bana bildirdiler. Sonra tekrar sordum neden şimdi bir anda %50 indirim yaptınız ve halen neden garantisi olan bir ürün için para ödemek zorundayım. Yine de cevap alamıyorum, yapabileceğimiz bu deyip bir şekilde cebimden para almak için mücadele ediyorlar. Ürünün garanti kapsamında olduklarını da bilmelerine rağmen halen benden para alabilmek için mücadele ediyorlar ve sorunumu çözemiyorlar. Zaten garanti kapsamında olmayan bir sorun olsaydı asla böyle bir indirim yapmazlardı. Bunları kendileri de çok iyi biliyor ve ben gerekirse yine cihazı kırar atarım ama garanti kapsamındaki bir sorun için asla para ödemem. Samsun benim gözümde bu konuda tamamen bitmiştir.
Halen telefonumu serviste rehin olarak tutuyorlar ve bana geri dönüş yapmıyorlar. Ben arıyorum Gulf sigortayı döneceğiz deyip duruyorlar. Servisi arıyorum onlarda bizim Gulf sigortayla alakanız yok diyorlar. Gerçekten akıl alor gibi değil. Telefonumun son durumu nedir hiçbir bilgi vermiyorlar. Akıbeti ne olacak hiç belli değil. Para koparabilmek için mücadele veriyorlar sadece. Hakları olmayan bir parayı almak için yetkili servis ve Samsung el ele vermiş çırpınıyorlar. Bu kadar komik sünepe bir durum olamaz.
