Samsung Telefon Samsung Tarafından Yaşadığım Aşırı Saçma Mağduriyet

Samsung,
Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum, 10.12.2021 fatura tarihli, Samsung Galaxy A52 model telefonum yaklaşık 1.5 ay önce masamda duruyorken telefonun açılıp kapanma döngüsüne girdiğini gördüm. Menüye gelince herhangi bir işlem yapılamıyordu, dokunmatiği çalışmıyordu. Şarjın bittikten sonra düzeleceğini ve kendine geleceğini düşündüm. Telefonu tekrardan şarja taktım, yüzde 20 gibi bir seviyeye gelince tekrardan açmaya kalktım, baktım ki tekrardan aynı sorun. Telefon menüye geliyor ve kendi kendine res atıyordu. Vatan Bilgisayar'a gittim ve durumu anlattım. Telefona hard reset atılmaya çalışıldı, sonuç vermedi. Tekrar tekrar deneyince en sonunda hard reset kısmına gelindi fakat orada da dokunmatik çalışmadı. Garantim hala devam ettiği için telefonu Samsung'un anlaşmış olduğu BDH Bilişim destek hizmetlerine gönderdi. Asıl saçmalık burada başlıyor, tamamıyla yazılımsal olan bir sorunu ürün bilgi formunda "ekranda derin çizik var, fiyat verildi. Dokunmatik çalışmıyor" yazarak yaklaşık 5500 gibi bir fiyat isteyerek telefonu tamir edebileceklerini bilgisini veriyorlar. Bu şirket işin kolayını bulmuş, tüketiciyi kaale almayıp, şikayet etseler bile süreç sonunda ya telefonun parasını veriyorlar, ya da tamir ediyorlar. Telefonu 4800'e aldığım için para iadesinde bugün akıllı telefon bile alamam. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.