Samsung Telefon Samsung TAB A9 Plus+ Dokunmatik Kasma Donma Güncelleme Sorunu!

İki haftalık tablet, Samsung A9 Plus, kullanılamaz hale geldi. Güncelleme sonrasında kasma, donma, dokunmatik algılamama gibi sorunlar meydana geldi. Aldığım Samsung mağazasına götürdüğümde, iade etmek istediğimi belirttim fakat iade yapılamayacağını söyleyerek cihazı servise gönderdiler. Servis, tablette sorun olmadığını ifade etti. Ancak burada onlarca kişi bu durumdan şikayetçi. İade ya da değişim talep etmeme rağmen, fiziksel bir hata olmadan bunun mümkün olmayacağını belirttiler ve servisteki kaydı, 'dokunmatik basmıyor' şikayetinden 'genel bakım' olarak değiştirdiler. Yazılımın düşürülmesini talep ettim ancak bu da kabul edilmedi. Değişim ve iade de kabul görmedi. Bir hafta kullanmadan bozulan tablet için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Yazılım hatalıysa, bu durumu kabullenmek zorunda değilim. Ürünü geri alın ya da onarımını gerçekleştirin. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Açıkça hatalı ürün satılıyor ve iade işlemi yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum. (Resim alıntıdır)