to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Samsung TAB A9 Plus+ Dokunmatik Kasma Donma Güncelleme Sorunu!
İki haftalık tablet, Samsung A9 Plus, kullanılamaz hale geldi. Güncelleme sonrasında kasma, donma, dokunmatik algılamama gibi sorunlar meydana geldi. Aldığım Samsung mağazasına götürdüğümde, iade etmek istediğimi belirttim fakat iade yapılamayacağını söyleyerek cihazı servise gönderdiler. Servis, tablette sorun olmadığını ifade etti. Ancak burada onlarca kişi bu durumdan şikayetçi. İade ya da değişim talep etmeme rağmen, fiziksel bir hata olmadan bunun mümkün olmayacağını belirttiler ve servisteki kaydı, 'dokunmatik basmıyor' şikayetinden 'genel bakım' olarak değiştirdiler. Yazılımın düşürülmesini talep ettim ancak bu da kabul edilmedi. Değişim ve iade de kabul görmedi. Bir hafta kullanmadan bozulan tablet için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Yazılım hatalıysa, bu durumu kabullenmek zorunda değilim. Ürünü geri alın ya da onarımını gerçekleştirin. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Açıkça hatalı ürün satılıyor ve iade işlemi yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum. (Resim alıntıdır)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Herhangi bir sonuca ulaşılamadı beni arayıp servise göndermem gerektiğinin söyleyen yetkili ben bilmiyormuyum göndermeyi böyle mi yardımcı oluyorsunuz? Sorun hala devam etmekte videolarda mevcut mecbur mahkemeye vermeden hakkımızı arayamayacağız
Merhaba aynı sorun bende de mevcut bende videolu kanıtlı bir şekilde şikayet yazdım ve aynı geri dönüşleri aldım. Siz problemi çözebildiniz mi ya da nasıl bir yol izleyeceksiniz.