Samsung Telefon IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon Kullanılamaz

2012 yılında internet üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Wonder ı8150 cep telefonunu yaklaşık iki ay önce, boşta durmasın diye satmaya karar verdim. Satışa çıkarmadan önce IMEI kontrolünü yaptım, sim kart taktım, cihaz sorunsuz çalışıyordu ve herhangi bir uyarı yoktu. Bunun üzerine telefonu ilana koyup sattım.

Telefonu alan kişi cihazı teslim aldıktan sonra e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığında “Bu IMEI numarasının başka cihazlara kopyalandığı tespit edilmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştığını söyleyerek telefonu bana geri getirdi. Yani IMEI klonlama nedeniyle, telefonu yıllar önce yasal yollardan almış olmama rağmen şu an kullanamıyorum ve satamıyorum.

Durumu Samsung’a e-posta ile ilettim. Bana, telefonun yalnızca bende kayıtlı tek cihaz olarak açılabilmesi için fatura ibraz etmem ve ayrıca imzalı taahhütname belgesi göndermem gerektiği söylendi. Ancak telefonun faturası kayıp, yalnızca üzerinde IMEI numarası yazan orijinal KVK’lı kutusu duruyor. Üstelik aradan 14 yıl geçmiş durumda ve devlet kurumlarının dahi 10 yıldan uzun süre evrak saklamadığı bir ortamda benden 14 yıl önceki faturanın istenmesi bana göre gerçekçi ve makul değil.

Ben bu telefonu zamanında ücretini ödeyerek, tamamen yasal şekilde satın aldım. Bugün gelinen noktada, IMEI’yi kopyalayan kişi korunmuş, asıl mağdur ise ben olmuş durumdayım. Telefonu yasal yollardan almış olan beni cezalandıran bir uygulama ile karşı karşıyayım.

Samsung’dan talebim, IMEI numaramın temizlenmesi ve telefonun adıma kayıtlı tek cihaz olarak yeniden açılmasıdır. Orijinal kutu ve mevcut diğer bilgilerle birlikte, iyi niyetli bir kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.