to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Note 10 cihazımı 24.04.2021 tarihinde satın aldım. Söz konusu telefon 2022 ekim ayından bu yana ışık patlaması sorunu yapmaktadır. Herhangi bir yerin fotoğraf veya videosunu çektiğimde çoğu zaman lambaların veya güneşin ışığını çok geniş veya uzunlamasına bir şekilde göstermektedir. Kasım 2022 tarihinde Ankara'daki yetkili servise bizzat verdim.
Örnek video ve fotoğrafları da gösterdim. 1 gün sonrasında sadece yazılım güncellemeleri yaparak tarafıma geri verdiler telefonu. Ama aynı arıza ne yazık ki devam etmekteydi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yetkili servise tekrar göndermemi istediler. 31 Ocak 2023 tarihinde kargo ile detaylı açıklamayı ve arızanın fotoğraflardaki etkisini çıktı olarak ekleyerek yetkili servise tekrar gönderdim.
Yetkili servis kamera arızasını gidermek yerine tekrar yazılımsal işlemleri yaparak herhangi bir arıza görülmedi diyerek telefonumu 3 Şubat 2023 tarihinde kargoya vererek geri gönderdi. Fakat 6 Şubat 2023 tarihinde Malatya da gerçekleşen depremden dolayı 1 ay boyunca telefonum elime ulaşamadı. Başka bir ildeki bir adrese yönlendirerek ancak alabildim.
Fakat ne yazık ki aynı gün çektiğim fotoğraflarda da yine aynı arıza mevcuttu. Müşteri temsilcisini arayıp bilgilendirdiğimde Erzurum'da ki teknik servise iade ve değişim talebi ile telefonu tekrar vermemi istedi.
Yetkili servise 03.03.2023 tarihinde elden götürüp teslim ettim. Çekilmiş olan fotoğrafları gösterip görsel çıktılarını verdim. Aradan 2 hafta geçtiği halde servis tarafıma dönüş yapmadı. 20 martta aradığımda ise bana ulaşamadıklarını telefonumda bir arıza tespit edemediklerini iddia ederek telefonumu almamı istediler.
Yetkili servisin iade ve değişim talebiyle kendilerine verdiğimi ilettiğimde bu talebin merkez tarafından kabul edilmediğini ilettiler. Müşteri temsilcisiyle 20 martta görüştüm tekrar. Biz teknik servisle iletişime geçtik bizden haber bekleyin dediler henüz geri dönüş yapılmadı. Kasten garanti süresinin geçmesini bekliyorlar. Telefonun değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizinle iletişime geçilecek denmesi sorunu çözmüyor. Gerçekten birinin iletişime geçip yardımcı olması gerekiyor
1 ay geçti ve hala iletişime geçen olmadı. Bu süre içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Oradan cevap istenmiş ve oraya da halen bir cevap iletilmemiş. Her ay düzenli olarak buraya gelişmeleri aktaracağım. Büyük ihtimlle hiç dönüş yapmayacaklar...
Samsung Galaxy Note 10+ telefonumda yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde şebeke problemi yaşıyorum. Türk Telekom hattımı bu cihazda kullandığımda, hem internet bağlantısı hem de telefon görüşmelerim kesik kesik oluyor, hatta görüşmeler sırasında bağlantı tamamen kopuyor. Aynı hattı başka bir telefonda den...
Ben sipariş verdim ama bir hafta oldu gelmedi. Benim siparişim ne zaman göndererek. 1 hafta olacak paketim bekliyorum. HP jet kargoyu sordum. Dedi ki. Ürünleri bize gelmedi daha dedi. Nasıl bu? Sipariş numarası: ts07066116952. Lütfen bakar mısınız? Çok üzgünüm.
Merhaba. Samsung Galaxy Note 10 cihazımda bir suredir " s pen bağlantısı kesildi " uyarısı alıyorum ve sürekli ekranın üst kısmında bununla ilgili rahatsız edici bir işaret çıkıp duruyor. Çözüm yollarını bir bir denememe rağmen hiçbir sonuç elde edemedim. Şöyle ki ; sayısız kez yeniden bağlanmayı de...
Yorumlar