Samsung Telefon A36 Parmak İzi Okuyucusunda Ciddi Güvenlik Açığı: Kişisel Verilerim Tehlikede

Samsung a36 model telefonumu Antalya’da, yetkili satıcı olan Hepsiburada üzerinden ekimin ilk haftasında 16.450 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı henüz iki ay bile doldurmadan güvenlik açısından son derece ciddi olduğunu düşündüğüm bir parmak izi sorunu fark ettim.

Telefonun parmak izi okuyucusu sadece benim parmağımı değil, neredeyse herkesin parmağını algılıyor. Evdeki aile bireylerimin hepsine tek tek denedim ve hepsi parmak iziyle telefonu açabildi. Yani telefon, avuç içini bile okuyup kilidi açacak kadar hatalı çalışıyor. Bu durum, kişisel verilerim ve güvenliğim açısından kabul edilemez.

Sorunla ilgili önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmayıp beni doğrudan Samsung servisine yönlendirdiler. Ardından Samsung ile iletişime geçtim ve talep üzerine telefonu yaklaşık iki gün önce kargoyla servise gönderdim. Şu an inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum.

Bu cihazda çok net bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum, mümkünse aynı sorunla karşılaşmayacağım bir üst model ile değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu güvenlik probleminin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.