Samsung Tab S10 Plus’ta Sürekli Kasma Ve Akıcılık Düşüklüğü

Samsung TAB s10 Plus tabletimi aldığım ilk günden beri performans sorunu yaşıyorum. Cihazı normal bir şekilde kullanırken, herhangi bir ek işlem yapmama gerek olmadan bir anda belirgin şekilde kasma oluyor. Ekran akıcılığı 120 Hz’den sanki 30 Hz seviyesine düşmüş gibi hissediliyor, kaydırma ve geçişler takılarak ilerliyor. Bu durum bazen birkaç saniye, bazen dakikaya yakın sürelerde devam ediyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.

Tableti online olarak satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Sorunun yazılımsal olduğundan ve özellikle Bluetooth ile bağlantılı olabileceğinden şüpheleniyorum. Buna rağmen şu ana kadar teknik servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, önce bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.

Samsung’dan, tabletimde yaşadığım bu performans ve akıcılık probleminin yazılımsal olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse güncelleme ya da farklı bir yazılımsal müdahale ile bu sorunun giderilmesini istiyorum.