Samsung Tab A11 Dokunmatik Ekran Arızası Ve Destek İletişim Problemi

Trendyol üzerinden sıfır olarak Samsung TAB a11 tablet satın aldım. Ürünün garantisi var ve bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Ekrana iki parmağımla aynı anda dokunduğumda cihaz birinci parmağı algılıyor, ancak ikinci parmağı tamamen yok sayıyor ve herhangi bir tepki vermiyor. Bu nedenle tableti verimli şekilde kullanamıyorum.

Samsung ile telefon üzerinden görüşmeye çalıştığımda ise numaralara ulaşamıyor, aradığımda da telefonlar yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Üstelik ürün yeni ve garantili olmasına rağmen bu sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’un garanti kapsamında bu dokunmatik ekran arızasını inceleyip gerekli tamirin yapılmasını ve tabletin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.