Samsung S26 Ultra Ekran Mürekkep Akması Ve Turkcell Şubesinin Umursamaz Tutumu

Yaklaşık bir buçuk ay önce Tunceli Turkcell şubesinden Samsung s26 Ultra 256 GB telefon satın aldık. Cihaz hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen yaklaşık iki gün önce ekranda mürekkep akması şeklinde bir sorun ortaya çıktı ve o zamandan beri aynı şekilde devam ediyor. Ödediğimiz ücret 91 bin tl ve bu tutar bizim için azımsanacak bir miktar değil.

Sorun yaşanınca önce firmaya e‑posta yoluyla ulaştık, bize doğrudan servise göndermemiz söylendi. Ardından satın aldığımız Tunceli Turkcell şubesine giderek para iadesi talebimizi ilettik. Ancak oradaki görevli, “Böyle bir şey olamaz, garanti verirse dua edin” tarzında, bizimle adeta dalga geçer bir üslupla konuştu. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de çalışanların bu kadar sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı bizi mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonun hiçbir kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede ekranda mürekkep akması sorunu yaşatması nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle Samsung Türkiye’den ve gerekli görülürse Turkcell’den, ödediğimiz 91 bin tl’nin iadesiyle birlikte telefonun ücret iadesi alınarak işlemimizin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.