Samsung S24Fe: İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

20.02.2025 tarihinde Samsung s24Fe aldım. Telefonu kurduğumda, basmama sorunları, mesajlaşırken resimlerde kayma, yazıların kaybolması ve hızlı şarj bitmesi gibi sorunlar yaşadım. Biraz bekledim, sorunlar devam edince sorunların ekran kayıtlarını aldım. 12.03.2025 tarihinde servise götürdüm. Daha 30 gün içerisinde olduğum için hiçbir şekilde tamir değil, iade ya da değişim istedim. Fakat sonuç olarak testlerden başarı ile geçtiği bildirildi. Sorunlar halen aynı şekilde devam etmektedir. Ürünümü Teknosa mağazasından aldığım için ilk oraya götürdüm. İade ya da değişimin sadece Samsung servis raporu ile olabileceği söylendi. Bu raporu Samsung vermediği ve sadece yazılım atıp 'cihaz iyidir' deyip verdikleri için satıcı mağazada bir şey yapmıyor. Daha 0 olan telefonu serviste yapılmış şekilde kullanmak istemiyorum. Maddi olarak zarara uğratıldım.

Bu ilk şikayetimdi buna ek olarak diğer şikayeti sildim çünkü cevap verilmedi. Gelişme olarak ekleme me o yüzden yeniden yazıyorum :

14 Nisan 14:46
Teknosa'dan Samsung s24 fe aldım ve aldığım günden beri telefonda sürekli sorun yaşadım 2 defa garanti servisine götürdüm iade istediğimi söyledim ilkinde yazılım atılıp geri verildi. 2. Sinde de tekrar aynı sorun olduğu için tekrar götürdüm ve önceki şikayetimde detaylı olarak anlattım ücret iadesi için Teknosa servisinizden form götürmem gerektiklerini söyledi dedim.
Servis yetkilisi biz form göndermiyoruz iade olacağı zaman bizler direk buradan iade olarak işlemleri yapıp IBAN'ınıza ücret iadesini yapıyoruz dediler. Teknosa ya sorduğum zaman servisten form istediklerini söylemişlerdi. Teyit etmek için tekrar sorduğum zaman.
2. Kez servise gittim zaman iade öncelikli olsun ücret iade/değişim olarak konuştum fakat en son değişim olarak not alınmış ve telefonumun yenisi açılmamış kutu olarak verildi. Ben telefondan soğudum için ücret iadesini talep ettim fakat servise telefon geldiği için iade olmadığını söylediler. Halen açılmamış kutu olarak telefon durmaktadır. Ücret iadesi için yardımlarınızı talep ediyorum