Samsung S24 Ultra Desen Kilidi Unutulduğu İçin Veri Kaybı Olmadan Açma İsteği

Samsung s24 Ultra telefonumun desen kilidini değiştirdim ve dalgınlıkla ne yaptığımı unuttum. Parmak izi ve yüz tanımayı yaklaşık iki gün boyunca sorunsuz kullandım ancak şu anda telefon benden sadece desen istiyor ve hatırlamadığım için cihazı açamıyorum. Ekranda çok fazla hatalı kilit açma denemesi yapıldığına dair uyarı ve belirli bir süre sonra tekrar denemem gerektiği yazıyor, bu nedenle telefondaki hiçbir verime ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, servise götürmem gerektiği ve cihazın sıfırlanabileceği söylendi. Ancak böyle bir sıfırlama işlemini Samsung hesabım üzerinden de kendim yapabileceğimi biliyorum. Benim talebim, telefonun içindeki fotoğraf, dosya ve diğer bilgiler silinmeden, cihazın bana ait olduğunu ispatlayarak (fatura, kutu vb. Tüm belgeleri sunabilirim) kilidin açılması ve verilerime erişimin sağlanmasıdır.

İPhone kullanan arkadaşlarımın benzer durumlarda verilerini kaybetmeden destek alabildiğini duyuyorum. Samsung’un da aynı şekilde, kullanıcının kimliğini ve cihazın kendisine ait olduğunu kanıtlayabildiği durumlarda, veri kaybı olmadan kilit açma konusunda çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.