to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung S23 ve A54 model cep telefonlarında titreşim modu açıkken arama yapıldığında titreşim kendiliğinden kapanıyor! Servise gönderildiğinde telefonlar bir kere sıfır cihazla değiştirildi ancak verilen sıfır cihazlarda da birebir şekilde aynı sorunu yeniden yaşadık! Tekrar servis sürecini beklememizden sonra ise her iki telefonda da "bir arıza olmadığı" yönünde dönüş aldık! Yani titreşimi kendiliğinden kapanan iki ayrı model telefon satıyor olması Samsung için bir sorun teşkil etmiyormuş!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Çözüm merkezindeki yetkililerinizle 1 aydır kesintisiz olarak iletişim halindeyim zaten. Ama bugün, servise verirken arızasını videoya çekerek gösterdiğim telefonu "arızası yok, değişim talebi kabul edilmedi" diye yanıtlamaları ile markanızın kalite ve müşteri memnuniyeti politikası için izlediği yol hakkında çok net bir fikrim oluştu. Hakkımı teslim alabilsem bile bu kadar müşteri memnuniyetsizliği yaratan bir markanın artık önünden bile geçmeyeceğimden, tüm çevremi de Samsung'un çözemediği bir sorunu yok sayarak müşteri memnuniyetsizliğini tercih eden bir marka olduğu yönünde uyaracağımdan emin olabilirsiniz.
Samsung yetkilileri söz konusu durumun, Bixby routine uygulaması kullanımından kaynaklandığını, bunun da bir arıza olmadığını belirttiler. Ancak eğer telefonun bir uygulamasının kullanımı, telefonun başka bir fonksiyonunun kullanımını engelliyorsa, bu kim ne derse desin bir arızadır. Buna ek olarak işin, Samsung yetkililerini daha da haksız çıkaran bir yönü var ki, aynı Bixby routine uygulamasını eşim de kullanıyor olmasına rağmen onun telefonu böyle bir hata vermiyor, annem hiç kullanmamış olmasına rağmen onun telefonu aynı hatayı veriyor. Bu üç ayrı telefonun durumunu da göz önüne aldığımızda bu, kesinlikle bir kusurdur. Sonuç olarak kusurlu bir ürünün sorumluluğunu üstlenmeyi reddeden bir markayı daha fazla kullanmak istemedim ve Apple'a geçtim. Samsung yetkililerine müşteri memnuniyeti ve kalite politikalarını yeniden gözden geçirmelerini tavsiye ederim. Bir daha eğer mecbur kalmazsam Samsung kullanmayı düşünmüyorum.
Samsung A23 telefonumun titreşimi kendi kendine kesildi. Eğer sorun yazılımsal ise bir yazılım güncellemesi gönderilmeli. Umarım bu şekilde düzelir. Kapatıp açmama rağmen problem düzelmedi. Eğer çözümünü bilen arkadaşlarım varsa ve yardımcı olabilirlerse çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.
Merhabalar yeni aldığım Samsung A23 marka cep telefonum kendi kendine defalarca açılıp kapanmaktadır. Daha alalı 2 3 hafta oldu. Ve ben Samsung markasını ilk defa kullanıyorum. Doğru bir seçimi yapıp yapmamakta ikilemede kaldım bilmiyorum ama bu sorunun düzeltilmesini ivedilikle bekliyorum...
S23 Samsung telefon kendiliğinden sessize geçiyor. Teli aç kapa yapıyorum bir süre sonra tekrardan bakıyorum sessize geçmiş kendiliğinden. Bu seride sıkıntı var dünya para verdik önceliğimiz S23 oldu ama pişman olmak üzereyim bu sorun devam ederse ki aynı şikayet bende de var.
Yeni almış olduğum Samsung A54 5G cep telefonum kendi kendine kapanıp açılıyor. En azından 3-4 ay geçseydi de öyle sorunlar ortaya çıksaydı. Gün içerisinde 3-4 defa kapanıp açılıyor. Yeni alınmış sıfır telefonda böyle sorunların olması, Samsung şaşırtmadı.
Samsung A23 marka telefon kullanıyorum. Telefon titreşimde olmasına rağmen titremiyor, sessizde kalıyor hep. Yeniden başlattım, kapattım. Açtım, hâlâ düzelmiyor. Sorunun çözülmesini istiyorum.
Yorumlar