Samsung S23 Ultra Batarya Şişmesi Ücretsiz Değişim Talebi

Yıllardır Samsung marka telefon kullanan bir müşterinizim. Samsung s23 Ultra cep telefonumu yaklaşık üç yıl önce internet üzerinden satın aldım. Telefona her zaman dikkatli ve özenli kullandığım halde bu yıl Ekim ayında bataryanın şiştiğini ve buna bağlı olarak arka kapağın açıldığını fark ettim. Bu durum ortaya çıktıktan sonra şarjı aniden bitip kendi kendine kapanma gibi sorunlar yaşamaya başladım ve günlük kullanımım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu tür bir batarya şişmesi ve arka kapağın açılması gibi hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi ve tehlikeli bir problem olduğunu düşünüyorum. Bataryanın bu şekilde şişmesinin yangın, patlama veya farklı güvenlik riskleri doğurabileceğinden endişe duyuyorum. Telefonda herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması yaşanmadı, düzenli ve dikkatli şekilde kullanmaya devam ettim.

Samsung’dan, bu durumun acil olarak incelemeye alınmasını, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve batarya arızasına bağlı olası diğer parçalar için de gerekli bakım ve kontrollerin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de çevremdekilerin güvenliği için, risk oluşturmayan ve sorunsuz çalışan bir cihaz kullanmak istiyorum.