to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Ultra Şebeke Sorunu
14.02.2023 tarihinde Hepsiburada dan satın aldığım Samsung S22 Ultra telefonum aldığım günden bu yana zaman zaman şebekenin zayıf çekmesiyle ilgili sorun yaşıyordum, fakat çok önemsemedim.
Yaklaşık on gün önce sorun daha da artı, arayan kişiler bana ulaşamaz oldu, ben arama yapmak istediğimde arayamaz oldum ve en sonunda da şebeke komple gitti. Farklı sim kartlarla denedim, farklı yerlerde denedim ve bunları video ile kayıt altına aldım. Telefonumun şebeke ile stabil bağlantı kuramıyor.
Telefonumu 07.08.2023 tarihinde Başarı Teknik Servis Avcılar şubesine değişim talebiyle bıraktım. 08.08.2023 tarihinde Samsung yetkilisi arayarak telefonunuzun arızasının onarımla giderileceğini söyledi.
Fakat ben onarımdan sonra acaba telefonum çekiyor mu, acaba arayan ulaşacak mı gibi endişeler yaşamak istemiyorum. Henüz 6 aylık sıfır kondisyondaki telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Çözüm merkezinize konu ile ilgili not bıraktım ve aranmak istiyorum dediğim halde kimse aramıyor, ben aradığımda da ulaşamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinizi bugün farklı saatlerde en az 4 defa aradım ve toplamda 40 dakika telefonda bekledim ama ulaşamıyorum. Hatta şu anda çözüm merkezinizi arıyorum ama 10.04 dakika dır telefonda bekliyorum.
Telefonumun arızasının onarımla düzeleceğini belirttiler. Onarım kabul edemeyeceğimi değişim talep ettim. Talebimi anlayışla karşılayıp değişim sürecini başlattılar. Hatta değiştirmekle de kalmayıp 256 GB Telefonumun yerine aynı model 512 GB telefon verdiler. Başta Başarı Teknikte ki danışman arkadaşlar olmak üzere Samsung TR çözüm merkezindeki Şevval hanıma ve ismini bilmediğim diğer arkadaşlara teşekkür ederim.
