to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Ultra Güncellemesinden Sonra Şebeke Sorunu Yaşanıyor
Samsung s22 Ultra model telefonumda, 7 Şubat’ta yapılan son güncellemeden sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. Cihazımda sık sık şebeke gidiyor, çekmeme ve kopma problemleri oluyor ve bu durum güncelleme öncesinde yoktu.
Türk Telekom hattımı başka bir telefona taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin operatörden değil, güncellemeden sonra telefonun yazılımından kaynaklandığını düşünüyorum. Cihazım artık garanti kapsamında değil, bu yüzden yaşadığım mağduriyet daha da artıyor.
Samsung’dan, bu hataya sebep olan yazılım güncellemesinin düzeltilmesini ve telefonumun şebeke sorununun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Güncellemeden kaynaklı bu sorunun kullanıcıya maliyet yüklenmeden çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung s22 Ultra telefonuma şubat ayında gelen yazılım güncellemesinden sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. Önceleri ara ara çekmeme problemi varken şu an hiç şebeke çekmiyor ve telefonu normal şekilde kullanamıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle problemin tamamen telefondan ve güncellemeden kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana telefonu fabrika ayarlarına döndürmem söylendi. Tüm kişisel verilerimi yedekleyip telefonu sıfırladım ancak buna rağmen şebeke sorunu kesinlikle düzelmedi. Buna ek olarak cihazımın garantisi de bitmiş durumda.
Güncelleme sonrasında ortaya çıkan ve tamamen cihazın kendi yazılımından kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun, garanti dışı bahanesiyle kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Samsung’un bu mağduriyeti dikkate alarak sorunu bedelsiz şekilde çözmesini, gerekli ise yazılımsal düzeltme ya da donanımsal onarım/değişim ne gerekiyorsa hiçbir ücret talep etmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Telefonda söylediğiniz bütün sıfırlamalar yapıldı ve şebeke sorunu hala devam etmektedir.
Samsung firmasının geri dönüş yapmasını istiyorum.
Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, değişim talebim karşılanmadı ve markanın yaklaşımını tamamen yetersiz buldum.
