Samsung Telefon Samsung S20+ Yeşil Çizgi Sorunu

Saffet · 2024-05-30T12:04:39+03:00

Samsung s20+ telefonum bu sabah durduk yere ekranında yeşil çizgi belirdi. Bir ara gitti sonra geri geldi. Telefonumu Ağustos 2021'de aldım ve o zamandan beri çok dikkatli kullanırım. Kapaklı kılıfla kullanırım. En ufak bir çizik bile yok. Sebebini araştırırken benzer birçok şikayet gördüm. Kronik bir problem gibi duruyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Saffet

Şikayet sonrası arandım. Ürünü servise teslim etmemi söylediler. Teslim ettikten sonrada kendilerini aramamı istediler. Sonrasında yardımcı olacaklarını söylediler. Ürünü servise götürdüm. Servis ürünün ekranın değişmesi gerektiğini kabul etmem durumunda işleme alacaklarını belirttiler. Aksi takdirde işleme alamayacaklarını ifade ettiler. Ben durumu anlattığımda biz karışamayız onu Samsung müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini onların talimatına göre ekran değişimi ücreti indirimli olabilir ya da almayacaklarını belirttiler. Mecburen telefonu bıraktım. Bu arada Samsung müşteri hizmetlerini aradım telefonu servise bıraktığımı belirttim. Yaklaşık bir hafta hiç ses soluk çıkmadı ben tekrar aradım. Ancak herhangi bir kayıt bulamadıklarını tekrar bir şikayet kaydı oluşturdular. Birkaç gün sonra aradılar sorununuz neydi diye sordular tekrar söyledim. Birkaç gün sonra tekrar aradılar. Telefonun tamir olduğunu alabileceğimi söylediler. Ücret ödeyecek miyim diye sorduğumda hayır dediler. Sevindim. Kurumsal firma sorunumu çözdü diye düşündüm. 10 dakika sonra yeniden aradılar. Ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler. Zaten servise verirken kabul ettiğimi belirttiler. Bende servis ücreti kabul etmezsem telefonu tamire alamayız demişlerdi dedim. Bunun üzerine tekrar inceleyeceklerini belirttiler. Bayram tatili ile birlikte 10 gün oldu. Hala ne arayan var ne soran. Ararlar umuduyla servis ücretini ödeyip telefonumu da alamadım.